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Versão 1.91.0

Publicada em 04/10/2026.

✨ Novidades​

Instagram com cara de Instagram​

As conversas do Instagram agora mostram cada tipo de interação do jeito certo:

  • Menção em story: aparece um cartão "@cliente mencionou você no story", com a imagem ou o vídeo do story (lembrando que stories somem em 24h).
  • Resposta ao seu story: o story respondido aparece acima da mensagem do cliente, para você saber do que ele está falando.
  • Reels e posts compartilhados: cartão com miniatura e o botão "Abrir no Instagram".
  • Reações (❤️ e outras) aparecem na própria mensagem, sem virar uma mensagem nova.
  • O cabeçalho da conversa mostra o @ do cliente, nome e foto, com link para o perfil.

📖 Saiba mais: Canais · Mensagens

A IA não responde mais a menções e reações​

Menções em story, reações e compartilhamentos sem texto não acionam mais a IA, porque não são uma conversa. Se quiser que a IA agradeça as menções, ligue a opção "A IA responde menções em story" no canal do Instagram. Respostas aos seus stories continuam sendo respondidas pela IA, já sabendo de qual story se trata.

📖 Saiba mais: Canais

Filtro de Menções​

Na lista de conversas, o filtro "@ Menções" reúne quem mencionou sua empresa em stories, para a equipe agradecer ou repostar sem misturar com a fila de atendimento.

📖 Saiba mais: Mensagens

🔧 Melhorias​

Aviso da janela de 24h do Instagram​

O Instagram só permite responder até 24 horas depois da última mensagem do cliente. Agora o campo de envio avisa quando essa janela está fechada (e quanto tempo falta quando está perto de fechar), em vez de deixar a mensagem falhar.

📖 Saiba mais: Mensagens

Saúde do canal do Instagram​

O canal do Instagram mostra a validade do acesso, a última renovação e, se algo der errado, o motivo em linguagem simples, por exemplo quando a senha do Instagram foi alterada e é preciso reconectar. O botão Reconectar aparece em destaque nesses casos. O acesso é renovado automaticamente com mais frequência, e o canal volta a ficar ativo sozinho assim que o acesso funciona.

📖 Saiba mais: Canais

🐛 Correções​

Imagens e vídeos do Instagram voltam a aparecer​

Corrigimos o download das mídias recebidas pelo Instagram, que estavam sendo salvas de forma incorreta. As mídias novas aparecem normalmente; as antigas que não puderam ser recuperadas aparecem como "Mídia indisponível".

Nomes dos contatos do Instagram​

Os contatos do Instagram voltam a receber o @ e o nome do perfil em vez de um número de identificação.

Painel inicial em empresas com muitos contatos​

Os indicadores principais do painel voltaram a carregar para empresas com muitos contatos, que antes mostravam "Os indicadores principais não puderam ser atualizados".

Envios com falha agora explicam o motivo​

Quando uma mensagem não pode ser enviada, o sistema registra o motivo informado pela Meta, facilitando entender o que aconteceu.