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Publicada em 03/10/2026.

✨ Novidades​

Aviso quando o número do contato não tem WhatsApp​

Nas empresas com WhatsApp conectado por QR code, o sistema agora confere se o número de cada contato existe no WhatsApp quando você cadastra ou importa contatos, ou quando muda o telefone principal de um contato.

O contato é sempre salvo, mesmo que o número tenha problema. Se o número estiver errado ou não tiver WhatsApp, o contato passa a mostrar um aviso, para você corrigir o telefone antes de tentar falar com a pessoa.

Em importações grandes, a conferência acontece aos poucos, em pequenos grupos de números com uma pausa entre eles, para proteger a sua conexão do WhatsApp. Por isso, os avisos podem aparecer alguns instantes depois da importação.

Esse recurso não está disponível para conexões pela API oficial do WhatsApp, que não oferece essa consulta.

📖 Saiba mais: Contatos · Canais

Visibilidade de conversas por canal​

Agora dá para definir, para cada canal do WhatsApp, quais conversas um usuário enxerga. Por exemplo: um atendente pode ver todas as conversas de um canal e, em outro canal, só as conversas atribuídas a ele. A regra por canal nunca dá mais acesso do que a função do usuário já permite.

📖 Saiba mais: Usuários · Funções e permissões

Saúde da conexão do WhatsApp​

Nas conexões por QR code, o cartão do canal ganhou o botão "Saúde da conexão". Ele mostra, de forma simples, se a linha está perto do limite de novas conversas do WhatsApp, se pode iniciar conversas com novos números e até quando dura um eventual bloqueio temporário. Enquanto o WhatsApp não permitir novas conversas, o sistema avisa em vez de tentar enviar e arriscar a linha.

O status da conexão (conectado ou desconectado) também passou a ser atualizado na hora, sem precisar recarregar a página.

📖 Saiba mais: Canais

Identidades do WhatsApp no contato​

Os detalhes do contato ganharam a seção "Identidades do WhatsApp", que mostra os números e identificadores do WhatsApp ligados a esse contato, desde quando estão ativos e quais foram substituídos. Se algo estiver ligado ao contato errado, você pode confirmar, desvincular ou mover a identidade para o contato certo.

📖 Saiba mais: Contatos

Grupos sempre atualizados​

Nas conexões por QR code, quando um grupo muda no WhatsApp (nome, foto ou participantes), o sistema atualiza o grupo automaticamente, sem precisar sincronizar à mão.

📖 Saiba mais: Canais · Mensagens

🔧 Melhorias​

Números de telefone lidos do jeito certo, inclusive de outros países​

Reformulamos a forma como o sistema lê e guarda os números que chegam pelo WhatsApp. Na prática:

  • números de outros países (como México e Argentina) são reconhecidos corretamente, sem códigos de país "grudados" no número e sem criar contatos duplicados;
  • números brasileiros antigos, ainda sem o nono dígito, são reconhecidos como o mesmo cliente;
  • quando um cliente fala com você por mais de um número, a resposta vai para o número que escreveu por último;
  • os telefones que já estavam salvos no sistema são ajustados automaticamente para o formato correto, sem nenhuma ação da sua parte;
  • na mesma limpeza automática, contatos duplicados do mesmo cliente são unidos em um só (com todo o histórico de conversas, negócios e tarefas) e números gravados errado são corrigidos.

📖 Saiba mais: Contatos · Mensagens · Canais

Cadastro e importação aceitam o número com ou sem o "+"​

Ao digitar, importar uma planilha ou enviar um contato por integração, você pode informar o telefone com o código do país e o sinal de "+" (por exemplo, +55 11 98888-7777) ou só com os números. Os dois formatos levam ao mesmo contato. A exportação de contatos passa a trazer o telefone com o "+" e o código do país, pronta para ser importada de novo sem trocar o número.

📖 Saiba mais: Contatos

Exclusão de dados pessoais mais completa​

Quando você exclui os dados de um contato a pedido do titular (LGPD), a exclusão agora alcança também os outros identificadores do WhatsApp ligados aos números desse contato, sem afetar outros clientes.

📖 Saiba mais: Privacidade dos contatos

Vídeos e documentos de até 100 MB​

Vídeos e documentos recebidos no WhatsApp com mais de 20 MB não eram baixados. Agora o sistema baixa arquivos de até 100 MB. Quando um arquivo não puder ser baixado, a conversa mostra uma mensagem clara explicando o motivo, em vez de um erro genérico.

📖 Saiba mais: Mensagens

📣 Para quem usa a API​

Se a sua empresa usa a API pública ou recebe webhooks do FalaMais.AI, atenção a esta mudança de formato:

  • os telefones de contatos agora são enviados sempre no formato internacional com "+", por exemplo +5511988887777 (antes vinham só os números, como 5511988887777);
  • na hora de enviar dados para a API, os dois formatos continuam aceitos: com "+" ou só com os números;
  • se a sua integração compara o telefone recebido com um número sem "+", remova o "+" antes de comparar;
  • a lista de conexões da API pública não mostra mais conexões arquivadas (substituídas por uma reconexão), apenas as que estão em uso.

A mudança evita que um número de outro país seja confundido com um número brasileiro quando a sua integração lê um contato e o envia de volta.

📖 Saiba mais: Configuração de integrações

🐛 Correções​

Respostas e envios vão sempre para o número certo​

Corrigimos situações em que uma mensagem, um modelo de mensagem, uma ligação ou um envio da IA podia ir para um número diferente daquele que o cliente usa no WhatsApp, principalmente em números de outros países e em contatos com mais de um telefone.

📖 Saiba mais: Mensagens · Canais

Importação de contatos não troca mais o número de outro contato​

Ao importar uma planilha, o sistema não sobrescreve mais o telefone de um contato existente com um número diferente, e só renomeia as conversas do próprio contato importado.

📖 Saiba mais: Contatos

Imagens e áudios voltam a aparecer​

Corrigimos um problema que impedia imagens e áudios de aparecerem nas conversas quando os arquivos ficam guardados no próprio servidor, como nas instalações On-Premise.

📖 Saiba mais: Mensagens · On-Premise

Mídias não ficam mais "pendentes"​

Fotos, vídeos, áudios e documentos recebidos podiam ficar parados como "pendentes" por alguns minutos, atrasando também a resposta da IA. Agora a mídia é baixada e exibida normalmente.

📖 Saiba mais: Mensagens

Follow-up alcança o lead já na primeira mensagem​

Fluxos que começam quando uma mensagem chega e conferem a etapa do funil não alcançavam um lead novo que escreveu uma única vez, porque o negócio era criado logo depois. Agora, quando o negócio entra na etapa, o fluxo é disparado para esse lead.

📖 Saiba mais: Fluxos de automação · Funil

Conexões arquivadas fora das listas de canais​

Conexões antigas, substituídas por uma reconexão, não aparecem mais nas listas de escolha de canal (prompts, fluxos, follow-ups, integrações e campanhas).

📖 Saiba mais: Canais

Edição e sincronização de grupos​

Linhas com muitos grupos não conseguiam selecionar ou sincronizar todos eles, e a lista de participantes podia ficar desatualizada. Agora todos os grupos são lidos e as alterações nos grupos funcionam corretamente.

📖 Saiba mais: Canais

Reconexão e exclusão de canais mais confiáveis​

Um canal por QR code que perdia a autenticação agora pode ser reconectado sem perder as conversas e as configurações, e um canal excluído não deixa mais uma conexão "fantasma" para trás.

📖 Saiba mais: Canais

Juntar contatos manualmente​

Juntar dois contatos que tinham conversa na mesma linha do WhatsApp falhava. Agora as conversas são unidas e a junção é concluída, mantendo todos os vínculos do contato, como ligações, compras e histórico.

📖 Saiba mais: Contatos