Versão 1.87.0

Publicada em 30/09/2026.

✨ Novidades

O assistente avisa a equipe quando o cliente precisa de uma pessoa

Quando o seu prompt pede para encaminhar o cliente para a equipe, um consultor ou um atendente — ou quando o próprio cliente pede para falar com uma pessoa —, o assistente agora avisa a sua equipe por uma notificação e continua ajudando o cliente enquanto alguém assume. Isso funciona em qualquer nível de autonomia, sem pausar o assistente e sem mudar quem cuida da conversa.

Antes, nesses casos, o assistente às vezes insistia no roteiro e repetia perguntas que o cliente já tinha respondido.

📖 Saiba mais: Autonomia do assistente · Prompt do assistente

Relatórios por visão: Agora, Equipe e Negócio

A área de Relatórios agora abre em três visões prontas: Agora, para o atendimento em tempo real; Equipe, com o desempenho de cada atendente e as demandas que cada um recebeu; e Negócio, com o funil, o desempenho por vendedor, os motivos de perda e quanto tempo as negociações ficam paradas em cada etapa.

Em cada visão você escolhe quais indicadores aparecem e em que ordem, em Personalizar KPIs — e a escolha fica salva na sua conta.

📖 Saiba mais: Relatórios

🔧 Melhorias

"Notificar Humano" funciona direto pela configuração

Se a ação Notificar Humano está marcada nas ações permitidas do assistente, ele já pode usá-la quando o prompt pedir o encaminhamento, sem precisar citar a ação no texto do prompt.

📖 Saiba mais: Autonomia do assistente

Mensagens de erro que dizem o que fazer

As mensagens de erro em todo o painel ficaram específicas: em vez de um "Erro ao salvar" genérico, elas dizem o que aconteceu e o que fazer — qual campo corrigir, se o item foi removido por outra pessoa ou quanto tempo aguardar antes de tentar de novo. Ao salvar um prompt, por exemplo, a mensagem aponta qual referência com @ não é válida.

Quando o problema precisa do suporte, a mensagem traz um código do erro. Envie esse código ao suporte: ele identifica exatamente o que aconteceu.

📖 Saiba mais: Mensagens de erro

🐛 Correções

Criar e editar formulários voltou a funcionar em contas com campos personalizados

Em contas que tinham campos personalizados de contato, a tela travava com o aviso "Não foi possível carregar esta tela" ao criar um novo formulário ou editar um já existente. Agora o editor de formulários abre normalmente, e os campos personalizados aparecem agrupados na opção Salvar no contato de cada campo.

📖 Saiba mais: Formulários