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Versão 1.86.0

Publicada em 29/09/2026.

✨ Novidades​

Assistente mais rápido e mais preciso​

O assistente de atendimento passou a usar um modelo de IA mais novo, que entrega respostas mais rápidas e precisas no dia a dia. Nos momentos que exigem mais cuidado — como registrar uma negociação, mover uma etapa do funil ou chamar a equipe —, ele analisa a situação com mais atenção antes de agir. Nas conversas simples, continua respondendo de forma ágil.

A mesma melhoria chega ao Assistente IA (Copiloto Interno), à criação de prompts no onboarding e à leitura das imagens que os clientes enviam no WhatsApp.

📖 Saiba mais: Comportamento do assistente · Assistente IA (Copiloto Interno)

Copiloto pede confirmação antes de ações sensíveis​

O Assistente IA agora pede a sua confirmação antes de executar ações sensíveis, como enviar mensagens ou agendar envios para clientes, aplicar tags, criar ou mover negociações, alterar fluxos, regras e prompts, fazer mudanças em massa, excluir dados ou transferir conversas. Nada disso acontece antes do seu clique de aprovação.

Tarefas internas e fáceis de desfazer — como criar notas, tarefas, rascunhos ou contatos — são feitas direto, sem uma confirmação a mais.

📖 Saiba mais: Assistente IA (Copiloto Interno)

🔧 Melhorias​

Prompts entendidos com mais precisão​

O assistente passou a identificar melhor as etapas e seções do seu prompt, cumprindo cada instrução no momento certo — inclusive as que usam integrações personalizadas. Essas melhorias são aplicadas automaticamente aos prompts já publicados, sem precisar publicar de novo.

📖 Saiba mais: Prompt do assistente · Integrações personalizadas

Datas e horários sempre no fuso da empresa​

O assistente de atendimento e o Assistente IA passaram a considerar sempre a data e o horário da empresa. O Assistente IA também não agenda mais follow-ups para um horário que já passou: nesse caso, ele avisa em vez de enviar a mensagem na hora.

📖 Saiba mais: Assistente IA (Copiloto Interno) · Agenda da IA

Aviso claro quando o Instagram precisa ser reconectado​

Quando o acesso da conta do Instagram expira ou é revogado, o canal passa a aparecer como desconectado e as mensagens que não puderam ser enviadas ficam marcadas como falha, para você saber exatamente o que não chegou. Depois de conectar a conta novamente, o canal volta a funcionar.

📖 Saiba mais: Canais — Instagram Direct

🐛 Correções​

Mídias do prompt​

  • O assistente não reenvia vídeos, imagens ou áudios já enviados na conversa, mesmo quando o cliente responde algo sem relação com a mídia.
  • Uma mídia só é considerada enviada depois que o WhatsApp confirma o envio. Se o envio falhar, o assistente pode tentar de novo ou enviar o texto alternativo, em vez de deixar o cliente sem nada.
  • Mídias que ficavam presas em processamento na biblioteca agora aparecem como falha, para você poder enviá-las novamente.

📖 Saiba mais: Mídias no prompt

Mensagens recebidas e horário de atendimento​

  • A mensagem de fora do horário volta a ser enviada aos clientes que escrevem fora da Agenda da IA.
  • Quando o cliente manda várias mensagens seguidas, todas são respondidas, incluindo a última, e os fluxos de automação não são mais disparados duas vezes para a mesma mensagem.

📖 Saiba mais: Tempo de espera e Agenda da IA · Fluxos

Respostas mais confiáveis​

  • O assistente não responde mais fora de ordem nem em dobro quando o sistema está sobrecarregado, e não deixa mais o cliente sem resposta depois de uma falha temporária.
  • As respostas do assistente não aparecem mais duplicadas na caixa de entrada do WhatsApp e não pausam a IA como se fossem mensagens enviadas por uma pessoa.
  • O assistente não repete o mesmo pedido de desculpas a cada mensagem. Quando ele não consegue seguir, a equipe recebe um alerta para assumir a conversa.
  • O assistente parou de recusar respostas corretas por achar que estava prometendo uma transferência, e voltou a identificar quando promete transferir sem ter como fazer isso.

📖 Saiba mais: Mensagens · Autonomia do assistente · Decisões da IA

Ações no funil​

  • Qualificar um lead funciona em qualquer empresa, mesmo sem uma tag "qualificado" criada. A tag só é aplicada quando o seu prompt indica uma.
  • Quando o prompt pede para mover a etapa e o contato ainda não tem negociação aberta, o assistente cria a negociação primeiro. Negociações já fechadas não são reabertas sem pedido.
  • O assistente cumpre as ações obrigatórias do prompt com mais consistência, sem cair em respostas genéricas e sem repetir a mesma ação.

📖 Saiba mais: Autonomia do assistente · Funil

🔒 Segurança​

  • O assistente de atendimento passou a usar somente as informações do próprio contato da conversa ao lembrar de dados de atendimentos anteriores.
  • Mensagens enviadas pelo Assistente IA respeitam as mesmas regras de permissão, privacidade de contatos e acesso a canais de quem está usando o copiloto. Respostas a uma mensagem saem sempre pelo mesmo canal da conversa.
  • Cada usuário recebe apenas as respostas do Assistente IA geradas para ele, com as suas próprias permissões.

📖 Saiba mais: Assistente IA (Copiloto Interno) · Privacidade dos contatos