Versão 1.85.0
Publicada em 28/09/2026.
✨ Novidades
Responder conversas da fila ficou mais simples
Agora, quando você responde uma conversa que ainda está sem responsável (na fila) e você tem permissão para atendê-la, o sistema assume a conversa automaticamente para você no momento do envio. Vale também para conversas abertas a partir da aba Contatos.
Quem atende as filas por time também passou a conseguir pegar conversas roteadas para o próprio time pelo botão de pegar, sem precisar de uma permissão extra de fila geral.
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🔧 Melhorias
Conversa aberta sempre atualizada
Quando uma conversa é assumida, transferida ou devolvida para a fila por outra pessoa, a tela de conversa que você está vendo se atualiza sozinha. Não é mais necessário sair e voltar na conversa para conseguir responder.
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Permissões de fila mais claras
Na tela de funções, a opção "Pegar da fila" agora deixa claro que só funciona com o escopo "Todas as conversas" ou "Somente não atribuídas". Ao trocar o escopo, a opção é ajustada automaticamente, evitando configurações que pareciam ativas mas não funcionavam.
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🐛 Correções
- Conversas que estavam com um administrador não aparecem mais como "sem responsável": agora o sistema explica que a conversa está em atendimento por administrador e permite assumir para responder.
- Ao tentar enviar para uma conversa que pertence a outro time, o aviso agora é específico ("conversa direcionada para outro time ou cargo"), em vez de um erro genérico.
- Quando o número de destino não tem WhatsApp, o aviso agora é claro ("o número informado não está no WhatsApp"), em vez de uma mensagem genérica de erro.
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