Versão 1.77.2

Publicada em 15/09/2026.

✨ Novidades

Aviso e template ao transferir para a API Oficial

Ao transferir um atendimento para um canal da API Oficial, o sistema agora avisa que a janela de 24 horas vale por número: as mensagens que o cliente enviou no canal anterior não liberam respostas livres no novo número.

Quando a janela de 24 horas está fechada, o seletor de templates aprovados abre automaticamente depois da transferência, para reengajar o contato com segurança — em vez de uma resposta livre que seria recusada pelo WhatsApp.

📖 Saiba mais: Canais — WhatsApp · Mensagens.

Histórico de troca de canal no atendimento

O histórico da conversa passa a mostrar quando o atendimento mudou de canal (por exemplo, "Canal transferido de Savassi - SC para Brasília - CS"), com quem fez a transferência. O mesmo registro aparece no histórico do contato, facilitando entender por onde cada conversa passou.

📖 Saiba mais: Mensagens.

🐛 Correções

Respostas após transferir para a API Oficial

Corrigimos um problema em que, ao transferir um atendimento para a API Oficial, era possível tentar enviar uma resposta livre mesmo com a janela de 24 horas fechada no novo número. A mensagem aparecia como falha com o aviso "Re-engagement message". Agora o sistema reconhece que a janela foi zerada para o novo canal e orienta o envio de um template aprovado.

📖 Saiba mais: Canais — WhatsApp · Mensagens.