Versão 1.35.0

Publicada em 16/07/2026.

📞 Chamadas pelo WhatsApp dentro do FalaMais.AI

Contas habilitadas podem iniciar e receber chamadas do WhatsApp sem sair da tela de atendimento.
Antes de ligar, uma confirmação mostra o contato e o canal que serão usados.
O telefone no cabeçalho da conversa e nos detalhes do contato usa o canal correto. Na API Oficial, ele envia primeiro o template aprovado de permissão para o cliente.
A chamada recebida aparece em destaque, com ações claras para atender ou recusar. Durante a conversa, os controles de microfone e encerramento ficam sempre acessíveis.
Em Configurações → Empresa → Chamadas, as abas Registros, Gravações e Logs concentram o histórico, os áudios autorizados e o diagnóstico das linhas, de acordo com as permissões de cada função.
Quando a gravação é habilitada na linha, o responsável define o aviso de consentimento e por quantos dias o áudio ficará disponível. O acesso permanece privado e restrito às pessoas autorizadas.
As ligações também passam a aparecer no Histórico de Atividades do contato, junto das demais interações comerciais.

A integração de chamadas é configurada separadamente em cada canal UAZAPI.
O dispositivo é preparado pela conta gerenciada do FalaMais.AI. O cliente lê o QR Code dentro do próprio sistema e não precisa acessar o painel da Wavoip, copiar tokens ou configurar webhooks.
A tela acompanha as etapas de configuração, conexão e disponibilidade, sem indicar que o canal está pronto antes da confirmação do serviço de chamadas.
A liberação é feita manualmente por empresa pela equipe FalaMais.AI e não depende do plano, do trial ou do preço contratado.

Cada chamada pode ser atendida ou recusada uma única vez, mesmo quando o FalaMais.AI está aberto em mais de uma aba.
As permissões de visualizar, iniciar, atender e configurar chamadas podem ser administradas por função.
Credenciais e eventos ficam isolados por empresa, com sessões curtas e renovadas somente enquanto a chamada está em uso.

Canais conectados em versões anteriores também passam a usar a proteção atual dos webhooks, sem interromper o recebimento de novas mensagens.
Se uma mensagem ficar disponível no provedor, mas não chegar pelo evento em tempo real, o histórico do canal pode reconciliar essa diferença sem disparar respostas antigas da IA ou automações fora de hora.
Eventos simultâneos do mesmo contato agora convergem para a mesma identidade, sem interromper o processamento do webhook por conflito de cadastro.

📖 Saiba mais: Canais — WhatsApp

Empresas que usam a Digital Grid podem receber eventos em um endereço exclusivo do FalaMais.AI e transformá-los em mensagens de WhatsApp.
A configuração permite indicar onde ficam nome, telefone, CPF/CNPJ e e-mail no conteúdo recebido, além de testar o mapeamento antes de ativar o fluxo.
Cada tipo de evento pode ter sua própria regra e mensagem, com variáveis do payload inseridas pelo editor de forma guiada.
A tela de histórico mostra o resultado de cada entrega e os dados do cliente identificados. Eventos repetidos são reconhecidos sem gerar mensagens em duplicidade.
O endereço público e o segredo podem ser renovados quando necessário, com assinatura de segurança e tentativas automáticas em falhas temporárias.

📖 Saiba mais: Webhooks de entrada