FalaMais On-Premise
O FalaMais On-Premise é a edição para empresas que precisam manter a operação do FalaMais em uma infraestrutura própria. Os dados do atendimento, contatos, conversas e credenciais continuam no ambiente da organização.
Antes de instalar
A instalação é destinada ao administrador técnico responsável pelo servidor. Ela é entregue com um código de ativação de uso único e é compatível com Ubuntu 24.04 em servidor x86_64.
Com o código em mãos, o administrador executa o instalador fornecido pela FalaMais. O menu orienta a configuração de domínio, certificado TLS, banco de dados, e-mail, armazenamento, canal de WhatsApp e recursos de IA.
Guarde o código de ativação em local seguro. Ele é usado apenas na primeira instalação e não deve ser compartilhado em grupos ou chamados públicos.
Ativação e privacidade
Quando uma nova conta é criada na edição On-Premise, ela recebe um identificador exclusivo. Esse identificador permite que a FalaMais acompanhe a ativação e o licenciamento da instalação.
O processo não transmite nomes de empresas, e-mails de administradores, contatos, conversas, mensagens ou credenciais para o painel da FalaMais.
Atualizações
Baixe novamente o instalador oficial fornecido pela FalaMais antes de atualizar uma instalação existente. Uma cópia antiga do arquivo não recebe automaticamente as melhorias do próprio instalador. Abra a nova cópia no servidor da instalação e use a opção Atualizar, mantendo a configuração existente.
Essa opção busca somente uma versão publicada e verificada para sua instalação, valida a integridade antes de aplicar a atualização e executa as verificações necessárias ao final.
Antes de atualizar, mantenha um backup recente do banco de dados. Se uma verificação técnica falhar, os serviços retornam à versão anterior; os dados nunca são restaurados automaticamente.
Ajuste automático de recursos
A partir do instalador da versão 1.76, a instalação e a atualização calculam limites conservadores conforme a CPU, a memória e a configuração do banco. O cálculo ajusta conexões e tarefas simultâneas para preservar espaço para o atendimento enquanto importações e outras tarefas são processadas.
Os valores definidos manualmente pelo administrador são preservados. Bancos e serviços externos continuam usando seus endereços configurados. Se não for possível medir os recursos com segurança, o instalador mantém a configuração existente e apresenta uma orientação.
O administrador pode desativar novos cálculos no menu Variáveis. Isso não remove serviços ou configurações já aplicados. Para receber esse comportamento em uma instalação anterior, baixe a nova cópia do instalador antes de escolher Atualizar.
O dimensionamento não substitui o acompanhamento do uso: o volume de contatos, mensagens, mídias e integrações influencia a capacidade de cada instalação.
Conexão com a FalaMais
A instalação confirma sua autorização periodicamente. Se ela ficar sem conexão por até sete dias, a operação existente continua. Após esse prazo, novas alterações e tarefas automáticas são suspensas até que a conexão seja restabelecida, preservando os dados para recuperação.
Precisa de ajuda?
Fale com o suporte FalaMais e informe o identificador da instalação mostrado na opção Status do instalador. Não envie senhas, chaves de API, backups ou arquivos de configuração em mensagens de suporte.