Integração com Facebook Lead Ads

A integração com Facebook Lead Ads traz para o FalaMais.AI os leads capturados pelos formulários dos seus anúncios no Facebook. Assim que alguém preenche um formulário de lead, o contato entra na plataforma sem trabalho manual.

O que você pode fazer

• Conectar a Página do Facebook que recebe os formulários de lead.
• Definir o destino de cada formulário:
  • Só salvar em Contatos;
  • Cair em um Funil e Etapa;
  • Disparar um Fluxo (automação);
  • Funil + Fluxo ao mesmo tempo.
• Acompanhar o histórico de cada lead recebido: formulário, página, status do processamento e erros, se houver.

Como configurar

1. Acesse Configurações → Integrações e abra Facebook Lead Ads.
2. Clique em Conectar com Facebook (OAuth) e autorize a página que recebe os leads. Também é possível conectar manualmente com o ID da página e um token de acesso.
3. Em Mapeamentos por Formulário, clique em Novo mapeamento, informe o ID do formulário, escolha o destino (Contatos, Funil/Etapa, Fluxo ou ambos) e confira os campos desse formulário.
4. Ative a integração no interruptor Ativar integração.

Escolher os campos do formulário

Em cada mapeamento, escolha a pergunta de origem para telefone, nome, e-mail e empresa. Também é possível associar perguntas aos campos personalizados de contato da sua empresa.

Ao editar um mapeamento, as escolhas anteriores são preservadas. Se uma pergunta for removida ou deixar de estar disponível na Meta, ela aparece como indisponível para que você escolha outra origem. Sem uma escolha explícita, o sistema continua procurando automaticamente os dados básicos que o formulário fornece.

Como o lead é tratado

• O telefone é o principal identificador: se o número já existe nos seus contatos, as informações são atualizadas; caso contrário, um novo contato é criado.
• O contato pode ser movido para o funil/etapa escolhido e o fluxo selecionado é disparado.
• Os campos do formulário são mapeados automaticamente para telefone, nome, e-mail e empresa quando disponíveis, se você não tiver escolhido outra origem.
• Somente os campos personalizados associados ao formulário são atualizados; os outros valores já preenchidos no contato são preservados.
• Se nenhuma resposta fornecer um telefone válido, o lead ainda aparece no histórico da integração, mas não pode ser associado a um contato pelo número.

Recebimento em períodos de maior movimento

Os leads recebidos entram em processamento em segundo plano. A confirmação de recebimento pode acontecer antes de o contato, o funil ou o fluxo aparecerem atualizados. Consulte o histórico da integração para acompanhar o resultado e os erros de cada lead.

Durante picos de entrada, os leads são processados gradualmente para reduzir a competição com o atendimento. Se a capacidade de recebimento estiver ocupada, a integração solicita uma nova tentativa ao sistema de origem. Não é necessário recriar o mesmo lead manualmente enquanto seu processamento está pendente.

Webhook e verificação

O FalaMais.AI recebe os eventos do Facebook por webhook. A verificação do endpoint (verify_token) e a assinatura das mensagens são validadas automaticamente com o segredo do aplicativo da Meta. Para ambiente de desenvolvimento, a verificação de assinatura pode ser liberada explicitamente — nunca em produção.