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Funções

A aba Funções define os níveis de permissão do sistema.

Cada função é baseada em um Template de Função, que controla acesso a módulos e ações.

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Templates padrão do sistema​

Exemplos:

  • Administrador — Acesso total
  • Supervisor — Gerencia equipe e dados
  • Atendente — Foco em chat e CRM limitado
  • Vendedor — Foco em negociações próprias

Criar Novo Template de Função​

Clique em Novo Template.

O template é dividido em três seções:

  • Geral
  • Permissões
  • Limites

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Aba Geral​

Campos:

  • Nome da função
  • Descrição
  • Definir como template padrão (novos usuários recebem automaticamente)

Aba Permissões​

As permissões são organizadas por módulos:

Módulos​

Define quais módulos o usuário pode acessar:

  • Dashboard
  • Chat
  • Contatos
  • Funis
  • Relatórios
  • Usuários
  • Agenda
  • Configurações
  • IA
  • Canais
  • Fluxos

Permissões de Chat​

Controle de acesso às conversas:

  • Escopo de visibilidade:
    • Somente atribuídas
    • Todas
  • Ver arquivadas
  • Pegar da fila
  • Transferir
  • Devolver para fila
  • Enviar mensagens
  • Deletar mensagens
  • Pausar/Retomar IA

Permissões de Equipe​

  • Convidar usuários
  • Remover usuários
  • Criar templates
  • Editar funções
  • Ver atividades

Permissões de Relatórios​

  • Ver dashboard
  • Ver relatórios de vendas
  • Ver relatórios de equipe
  • Exportar dados
  • Definir escopo (próprios ou gerais)

Permissões de Recursos​

Controle sobre:

Contatos​

  • Criar
  • Ver
  • Editar
  • Deletar
  • Importar
  • Exportar
  • Atribuir a outros
  • Escopo de visibilidade

Negócios (Oportunidades)​

  • Criar
  • Ver
  • Editar
  • Deletar
  • Alterar responsável
  • Mover entre etapas
  • Definir escopo

Funis​

  • Criar
  • Ver
  • Editar
  • Deletar
  • Criar etapas
  • Reordenar etapas

Agenda​

  • Criar
  • Ver
  • Editar
  • Deletar
  • Atribuir eventos
  • Gerenciar horários

Configurações do Sistema​

Permissões administrativas como:

  • Gerenciar empresa
  • Gerenciar WhatsApp
  • Gerenciar integrações
  • Gerenciar faturamento

IA e Automação​

  • Editar prompt do sistema
  • Gerenciar assistentes
  • Ver métricas de IA
  • Configurar integrações

Fluxos​

  • Criar
  • Ver
  • Editar
  • Deletar
  • Ativar/desativar
  • Editar gatilhos
  • Editar ações

Aba Limites​

Permite configurar limites para usuários:

  • Chats simultâneos
  • Negociações simultâneas
  • Contatos próprios
  • Mensagens por dia

Se deixado em branco → ilimitado.