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Tags

Tela de tags

As Tags permitem organizar, segmentar e classificar contatos dentro da plataforma.

Elas podem ser usadas em:

  • Contatos
  • Funis
  • Automações
  • Fluxos de mensagens

Tags ajudam a acionar:

  • Gatilhos
  • Condições
  • Ações automatizadas

Gerenciar Tags​

Ao clicar em Gerenciar tags, abre-se o painel lateral de controle.

Painel de gerenciamento de tags

Criar nova tag​

Campos:

  • Nome da tag
  • Cor personalizada

Clique em Criar para finalizar.

Lista de tags​

Cada tag exibe:

  • Nome
  • Número de contatos associados
  • Cor identificadora

Ações disponíveis:

  • Editar
  • Excluir

Antes de excluir, o FalaMais.AI verifica se a tag faz parte de uma versão de fluxo publicada ou já vinculada a uma execução. Nesses casos, a exclusão é bloqueada antes de qualquer alteração e a tela explica por que a tag precisa ser mantida.

Mesclar Tags​

A funcionalidade Mesclar Tags permite unificar duas tags em uma única, consolidando todos os contatos em apenas uma classificação.

Esse recurso é especialmente útil quando existem:

  • Tags duplicadas
  • Tags com nomes semelhantes
  • Erros de padronização
  • Segmentações criadas de forma redundante

Tela de mesclagem de tags

Como funciona a mesclagem?​

Ao ativar o Modo de Mesclagem, você deverá selecionar:

  • Tag de Origem → será deletada após a mesclagem
  • Tag de Destino → permanecerá ativa e receberá todos os contatos

Após selecionar as duas opções, clique em Confirmar Mesclagem.

O que acontece após confirmar?​

Antes de mover os contatos, o FalaMais.AI verifica se a tag de origem faz parte de alguma versão publicada de um fluxo ou de uma versão já vinculada a uma execução.

  • Sem vínculo protegido: os contatos são transferidos, as regras e os rascunhos de fluxo passam a usar a tag de destino e a tag de origem é excluída. Nenhum contato é perdido.
  • Com vínculo publicado ou em execução: a mesclagem é bloqueada antes de qualquer alteração. Nenhum contato é movido e nenhuma tag é excluída. A tela informa que a tag precisa ser mantida para preservar o histórico e as execuções daquele fluxo.

Versões publicadas e versões ligadas a execuções são registros imutáveis. Nesse segundo caso, mantenha a tag de origem para o histórico e use a tag de destino em novos rascunhos e automações.

Atenção
  • A ação não pode ser desfeita.
  • Uma tag usada por uma versão publicada ou ligada a uma execução não pode ser mesclada nem excluída.
  • Verifique também se regras, funis ou rascunhos utilizam a tag de origem.
  • Certifique-se de que a tag de destino está corretamente nomeada antes de confirmar.

Exemplo prático​

Você possui duas tags:

  • Lead Google
  • Lead_Google

Ambas representam a mesma origem.

Ao mesclar:

  1. Defina uma como Origem.
  2. Defina a outra como Destino.
  3. Clique em Confirmar Mesclagem.

Resultado:

Uma única tag permanece ativa, concentrando todos os contatos.

Boas práticas​

  • Padronize nomes antes de mesclar.
  • Evite criar tags muito específicas e pouco reutilizáveis.
  • Revise periodicamente a estrutura de segmentação.
  • Utilize cores estratégicas para facilitar a identificação visual.