Canais — Instagram Direct

Além do WhatsApp, a plataforma suporta o Instagram Direct como canal de atendimento.

O que muda com o Instagram

• As conversas do Instagram Direct chegam na aba de atendimento, junto com os demais canais.
• A identidade do Instagram é tratada como um canal próprio do contato, separada do número de telefone. Assim, um mesmo contato pode ter WhatsApp e Instagram sem misturar as identidades.
• As identidades do Instagram aparecem listadas como canais na ficha do contato.

Disponibilidade

As opções de canal disponíveis dependem dos recursos do seu plano. Se o Instagram não estiver disponível na criação de canais, verifique o seu plano ou fale com o suporte.

dica

A gestão das conexões de WhatsApp fica na página Canais — WhatsApp.