Resultados das automações
A aba Métricas apresenta envios, respostas e execuções dos fluxos em uma visão consolidada.
Localização:
Automações → Resultados → Métricas
Período
Escolha 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Todos os indicadores, gráficos e rankings da página usam o mesmo período selecionado.
Indicadores principais
- Envios realizados — mensagens automáticas efetivamente enviadas
- Taxa de resposta — percentual de follow-ups enviados que receberam resposta
- Tempo médio de resposta — tempo médio entre o envio e a resposta do contato
Indicadores operacionais
- Falhas de envio — mensagens que não puderam ser enviadas
- Envios evitados pela IA — ações canceladas antes do disparo porque o contato respondeu, atingiu um limite ou não passou pela validação
- Execuções de fluxos — quantidade de execuções dos fluxos visuais
- Fluxos com falha — execuções visuais que precisam de revisão
Taxa e tempo de resposta usam os follow-ups enviados por regras. Execuções de fluxos aparecem em indicadores próprios para não criar uma taxa de resposta sem base de envio equivalente.
Envios e respostas
O gráfico mostra a evolução diária de mensagens enviadas e respondidas dentro do período escolhido. Ele ajuda a identificar dias de maior atividade e mudanças no engajamento.
Desempenho por automação
O ranking destaca as automações com maior atividade no período. Regras e fluxos aparecem com identificação própria para facilitar a comparação.
Sem atividade ou erro
Quando ainda não existe atividade, a página orienta a revisar as automações ativas ou escolher um período maior. Se a consulta falhar, os dados não são substituídos por zeros: a tela informa o problema e oferece Tentar novamente.