Administração de empresas e planos
Esta área está disponível para administradores da plataforma. As alterações afetam o acesso e as condições comerciais das empresas.
Planos
Em Planos, busque pelo nome, filtre pelo estado ativo ou inativo e use Comparar planos para conferir preços, limites e recursos. A opção Somente diferenças reduz a comparação aos itens que variam.
Ao abrir um plano, confira os dados comerciais, os limites e os recursos. É possível gerenciar usuários, canais, contatos, negociações abertas, funis, fluxos e limites por negociação. Zero impede novas criações; Ilimitado remove o teto numérico daquele item. Reduzir um limite não apaga os registros existentes.
Revise as alterações antes de confirmar. A mudança de capacidade alcança as empresas que seguem aquele plano; exceções individuais são preservadas. Alterar o preço do catálogo não reajusta automaticamente assinaturas já contratadas.
Empresas
No seletor de empresa do superadmin, todas as contas aparecem por padrão. Marque Somente ativas para filtrar a lista; desmarque para voltar a mostrar todas. A busca pelo nome funciona junto com o filtro, e cada empresa mostra a situação da conta. O filtro segue a mesma classificação operacional da lista de clientes; contas com pagamento pendente ainda podem aparecer enquanto a conta continuar operacional.
A página de cada empresa reúne:
- Visão Geral: situação da conta e consumo.
- Plano e limites: plano vinculado, consumo e limites personalizados.
- Recursos: funcionalidades disponíveis para o cliente.
- Cobrança: categoria da conta, situação financeira, conta ativa e condições comerciais.
- Usuários: pessoas cadastradas e condições de acesso.
- Condições especiais: resumo das exceções daquele cliente.
- Histórico: últimos 50 eventos registrados, com filtros por tipo.
- Configurações: dados administrativos e credenciais da empresa.
O filtro de capacidade próxima do limite considera as vagas de usuários. Administradores da plataforma que acessam a empresa para suporte não consomem essas vagas.
Personalizações e cobrança
Personalize somente os itens que devem ser diferentes do plano. Restaurar volta a seguir o padrão do plano, inclusive nas alterações futuras. O motivo informado no salvamento fica registrado no histórico.
Conta ativa controla o bloqueio manual da operação. A situação financeira representa a condição de cobrança. Uma empresa com pagamento por autoatendimento pode continuar gerenciando o cartão, mesmo com preço negociado; nesses casos, a troca de plano é tratada pelo suporte.
Teste e plano gratuito
O teste usa limites e recursos próprios durante seu prazo. O plano para contratação é separado do acesso temporário. Estender Trial soma dias ao vencimento de um teste ainda ativo; se o prazo já terminou, a contagem parte da data atual.
O Free é permanente. Enquanto uma contratação paga estiver pendente, a conta gratuita continua seguindo a política efetiva do Free.
Veja também Planos e preços.